Términos y condiciones

Bienvenido/a a la tienda online de Kozy Colombia. Estamos encantados de tenerte como cliente y queremos asegurarte que tu experiencia de compra sea excepcional. Por favor, lee detenidamente los siguientes términos y condiciones antes de realizar una compra. Al utilizar nuestro sitio web y realizar una transacción, aceptas cumplir con estos términos.

1. Propiedad y Responsabilidad

  • Kozy es una tienda online registrada en Colombia, operando bajo las leyes y regulaciones locales.
  • Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional.

2. Registro y Cuenta de Usuario

  • Para realizar compras en nuestra tienda, debes crear una cuenta de usuario.
  • La información proporcionada durante el registro debe ser veraz y completa.
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.

3. Productos y Precios

  • Describimos nuestros productos de manera precisa y transparente.
  • Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios y productos en cualquier momento.

4. Proceso de Compra

  • Al seleccionar un producto, se te guiará a través del proceso de compra.
  • Asegúrate de revisar tu pedido antes de confirmarlo.
  • El pago se realiza a través de métodos seguros y confidenciales.

5. Envío y Entrega

  • Entregamos en todo Colombia. Consulta los tiempos de entrega estimados para tu ubicación.
  • Los gastos de envío se detallan durante el proceso de compra.
  • Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega, pero no nos hacemos responsables por retrasos ajenos a nuestra voluntad.

6. Devoluciones y Garantías

  • Consulta nuestra política de devoluciones y garantías en nuestro sitio web.
  • Si recibes un producto defectuoso, comunícate con nuestro servicio al cliente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.

7. Privacidad y Protección de Datos

  • Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener detalles sobre cómo manejamos tus datos personales.

8. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes, no dudes en comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@kozycol.com.

9. Aceptación de Términos

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas estos términos y condiciones. ¡Gracias por elegir Kozy para tus compras en línea! 🛒🌙✨