1. ¿Cómo puedo realizar una compra en Kozy?
- Navega por nuestra tienda en línea y selecciona los productos que deseas.
- Agrega los artículos al carrito y sigue las instrucciones para completar la compra.
- Realiza el pago de forma segura y espera la confirmación de tu pedido.
- Los tiempos de entrega varían según tu ubicación en Colombia, pero es de 3 a 5 días habiles.
- Consulta los detalles de envío durante el proceso de compra.
- Comunícate con nuestro servicio al cliente dentro de los 5 días posteriores a la entrega.
- Proporciona detalles sobre el problema y te ayudaremos con la devolución o reemplazo.
- Te enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que tu pedido esté en camino.
- También puedes acceder a tu cuenta para verificar el estado del pedido.
5. ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
- Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito y otros métodos seguros.
- Durante el proceso de compra, elige la opción que prefieras.
6. ¿Puedo cancelar mi pedido?
- Si necesitas cancelar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.
- Consulta nuestra política de cancelación para más detalles.
Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! 🌙✨